Invisible Experience ist ein Angebot speziell für Marketing-Experten, Produktentwickler und Designer. Das Programm gibt Einblick, wie das Kunden- und Nutzungs-Erlebnis von Produkten und Marken proaktiv gestaltet und gezielt verbessert werden kann.
Die Trainings und Seminare folgen einem vielfach bewährten Aufbau aus praktischen Workshops, Fallbeispielen, methodischem Input, Diskussionen und Teamwork. Lernen Sie, wie die Wahrnehmung von Kunden und Nutzern als Teil einer Markenwelt oder direkt am Produkt angesprochen werden kann.
• Wie beeinflusst die Wahrnehmung das Marken- und Produkterlebnis?
• Was bedeutet multimodale Kunden-Ansprache?
• Wie inszeniert man die Customer Journey?
• Wie entwickelt man Produkte aus der Perspektive von Nutzern und Kunden?
• Welches Potenzial haben Klang, Haptik & Geruch für den Joy of Use?